某某商家说已经退款但是我没有收到

针对您提到的淘宝退款未收到的问题，根据淘宝平台的规定，若客服处理状态为“客服处理完成”且退款状态为“退款成功”，则视为纠纷退款已完成。然而，若您作为买家未实际收到退款，建议您首先通过淘宝平台的客服渠道查询退款详情，并保留相关聊天记录作为证据。若平台无法提供满意的解决方案，您可以依据《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，向消费者协会或市场监管部门投诉，要求平台或商家提供退款证明，并核实退款是否真正到达您的支付账户。在此过程中，务必确保您的支付账户信息准确无误，以便顺利接收退款。
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若淘宝商家已操作退款但您未收到，可能原因包括支付账户信息错误、银行处理延迟或系统故障等。处理方案如下：1.检查您的支付账户信息是否准确无误，包括账户名、账号及开户行等；2.联系银行或支付机构查询退款是否已到账，或是否存在处理延迟的情况；3.若确认账户信息无误且长时间未收到退款，可再次联系淘宝客服，要求提供详细的退款证明及处理进展。
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从法律角度看，若淘宝商家已按照平台规定操作退款，但您因非商家原因（如支付账户信息错误、银行处理延迟等）未收到退款，商家一般不承担赔偿责任。然而，若商家存在过错，如提供错误的退款信息或故意拖延退款，导致您未收到退款并造成经济损失，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，要求商家承担相应的赔偿责任。在此情况下，建议您收集并保留相关证据，以便维权时使用。