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某某货物没到仅退款怎么处理

时间:2025-04-15|栏目:东阳刑事律师|
货物没到可申请仅退款,需客服介入。依据《消费者权益保护法》,商品不符可要求退货或履行义务。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响信任度。
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货物未到仅退款,操作如下:1. 先与卖家沟通,协商退款事宜,保留聊天记录作为证据。2. 若卖家不同意,立即申请平台客服介入,提交购买记录、物流信息等作为证据。3. 等待平台处理,期间保持通讯畅通,以便平台或卖家及时联系。4. 若平台判定退款,关注退款进度;若判定不退款,可考虑法律途径维权。
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常见处理方式为申请平台客服介入或联系卖家协商。若卖家不配合,则选择客服介入并提供证据;若卖家同意,则按协商结果处理,优先选择保障自身权益的方式。

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